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Bed and Breakfast Sicilia / FAQ

Risposte alle domande frequenti

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Assistenza Tecnica
Voglio Inserire la mia struttura su http://www.bed-and-breakfast-sicilia.it
Il costo annuale per l'inserimento su www.bed-and-breakfast.it è di 155 euro + iva (Euro 189,10).

Il periodo contrattuale decorre dal giorno dell'inserimento allo stesso giorno dell'anno successivo.

Potete leggere le condizioni e inserire la vostra struttura dalla pagina:

http://www.bed-and-breakfast-sicilia.it/aggiungi.cfm

Potrete inserire fino a 12 fotografie e 1 video, i testi di presentazione della struttura in 4 lingue (italiano, inglese, francese e tedesco). Le traduzioni sono a vostro carico.

Potrete modificare in tempo reale i dati e le foto direttamente dalla vostra area riservata accessibile da:

http://www.bed-and-breakfast-sicilia.it/ar/

con i login e password che sceglierete al momento dell'iscrizione.

Dall'area riservata potrete anche inserire OFFERTE e LAST MINUTE, posizionarvi sulle MAPPE SATELLITARI, inserire le CARATTERISTICHE della vostra struttura e le informazioni turistiche della vostra località.

Letture: 9666

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Vorrei effettuare delle modifiche alla mia inserzione.
Per modificare i dati della sua inserzione basta accedere alla sua area riservata cliccando il seguente indirizzo:

http://www.bed-and-breakfast-sicilia.it/ar/

Se non ricorda i login e password che ha usato al momento dell'iscrizione inserisca la sua email nell'apposito campo e le verranno recapitate in tempo reale.

Se visualizzate solo una pagina bianca quando tentate di entrare nell'area riservata, provate a premere F5 (windows) o CMD+r (Mac) per forzare il refresh della pagina.

Una volta entrato nella sua area riservata scelga dal menù a sinistra la sezione

MODIFICA - DATI

avrà accesso alla sua scheda dalla quale modificare tutti i dati che la riguardano.

Potrà modificare anche le foto, i testi, in testi in altre lingue, la sua email, etc.

ATTENZIONE - Se non avete più accesso alla vostra vecchia email e non riuscite a recuperare il login e la password, spedite una richiesta via fax indicando in maniera inequivocabile qual era la vecchia email e quale volete che sia quella nuova da inserire.

Il fax (da spedire al numero 0932 455040 o 0932 1733070) deve essere accompagnato da una copia del contratto sottoscritto per l'inserzione e dal documento di identità dell'intestatario del contratto.

Purtroppo non possiamo accettare richieste di modifiche di dati sensibili della vostra inserzione per email o telefono, senza avere la certezza che esse vengano richieste dal legittimo proprietario dell'inserzione.

Letture: 7163

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Voglio effettuare una prenotazione ad una struttura elencata sul sito.
Per effettuare una richiesta di prenotazione ad una struttura
di www.bed-and-breakfast.it basta cliccare sul link

- Richiedi informazioni o prenota

che trova nella scheda di ogni struttura, o sul tasto rosso

- Contatta o Prenota

che trova a destra della scheda di ogni struttura.

Se vuole spedire una email circolare a tutte le strutture di una città di una provincia o di una selezione particolare, esiste in alto nella pagina subito sopra la lista delle strutture di quella determinata area, un link apposito.

Tale soluzione è valida nei periodi di alta stagione o in periodi in cui sono in corso eventi particolari e la maggior parte delle strutture è piena.

Le richieste effettuate ad una selezione superiore a 250 strutture non vengono spedite via email alle strutture, ma vengono inserite in un'apposita area dove le strutture possono vederle e rispondere. In questo caso è probabile che le risposte arrivino con ritardo.

Metta in conto un alto numero di email di risposta.

Letture: 4968

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Voglio spedire una lamentela riguardante una struttura.
Dal 15 aprile 2012 è possibile recensire direttamente le strutture presenti su www.bed-and-breakfast.it.

Cerchi la struttura sul portale ed effettui una recensione.

Non tutte le strutture accettano di mostrare le proprie recensioni on line, tuttavia le recensioni negative sono lette ed analizzate dalla nostra redazione e in caso di più recensioni con voti bassi, viene disdetto il contratto di collaborazione con la struttura.

Qualora i problemi riscontrati siano molto gravi, La invitiamo a girare la segnalazione anche all'ufficio turistico del comune e della provincia della struttura in oggetto.

Sono loro, per legge, le uniche strutture demandate al controllo e all'erogazione delle sanzioni qualora vengano disattese le regole.

Letture: 2266

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Non mi ricordo come fare ad entrare nella mia area riservata.
Per accedere alla sua area riservata basta cliccare il seguente indirizzo:

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Vorrei contattarvi per telefono
E' possibile risolvere il 99% delle problematiche, in maniera molto più veloce che a voce, direttamente via email.

Vi invitiamo ad aprire un ticket di assistenza indicandoci la vostra richiesta e i vostri recapiti telefonici; se sarà necessario vi richiameremo noi direttamente.

Se siete un B&B nostro cliente, e volete un'ASSISTENZA PRIORITARIA, accedete dalla vostra area riservata all'apposita Sezione Supporto ed effettuate una richiesta di assistenza. Saremo noi a richiamarvi se è necessario un intervento a voce.

Potete accedere alla vostra area riservata da questo indirizzo:

http://www.bed-and-breakfast-sicilia.it/ar/


Letture: 108

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Ho fatto una recensione, ma non la vedo on line.
In genere passa qualche giorno prima di che la redazione controlli e renda visibile la recensione.

Considerate anche che I gestori delle strutture possono decidere di non rendere PUBBLICHE le loro recensioni. Tuttavia, esse sono visionate e controllate una ad una dalla redazione di Bed-and-Breakfast.it.

Molteplici Recensioni negative comportano il NON RINNOVO del contratto e la rimozione della struttura dal Portale Bed-and-Breakfast.it alla scadenza del contratto annuale. Consapevole di ciò, sei invitato a valutare attentamente quello che scriverai e come lo scriverai.

Ecco qui di seguito le "avvertenze" e le "regole" sotto le cui trattiamo le recensioni sul nostro portale.

AVVERTENZE - LEGGERE ATTENTAMENTE
Fornire dati falsi è un REATO! (Art. 494 del codice penale - Sostituzione di persona).
La possibilità di effettuare recensioni è attualmente consentita solo a utenti italiani.
Non si accettano recensioni anonime. Non puoi recensire strutture che siano nella località in cui sei nato.
La recensione dovrà essere validata cliccando su un link che riceverai via email. In mancanza di questa validazione, la recensione non sarà registrata.
I dati personali (nome, cognome, email, comune di nascita, data di nascita, codice fiscale) che inserirai non verranno pubblicati on line, ma saranno ad esclusivo beneficio del Gestore della struttura recensita e della redazione di Bed-and-Breakfast.it. Essi sono trattati nel rispetto della legge sulla privacy che devi leggere ed accettare prima di sottomettere la recensione.
Il gestore della Struttura recensita ha la facoltà di rispondere, anche pubblicamente, alla tua recensione.
I voti (visibili in tempo reale) e la recensione (visibile solo dopo un controllo della redazione) verranno pubblicati on line in questa pagina, se il gestore della Struttura recensita ha deciso di rendere pubbliche le sue recensioni. La parte "testuale e descrittiva" potrebbe non essere pubblicata qualora sia eccessivamente "vendicativa", "calunniosa" o "diffamatoria" o, in qualunque caso, quando la redazione del portale la riterrà non pubblicabile per qualsiasi insindacabile ragione.
I Gestori delle strutture possono decidere di non rendere visibili TUTTE le loro recensioni. Tuttavia, esse sono visionate e controllate una ad una dalla redazione di Bed-and-Breakfast.it. Molteplici Recensioni negative comportano il NON RINNOVO del contratto e la rimozione della struttura dal Portale Bed-and-Breakfast.it alla scadenza del contratto annuale. Consapevole di ciò, sei invitato a valutare attentamente quello che scriverai e come lo scriverai.
Effettuando la recensione dichiari che quello che scriverai corrisponde alla verità; di aver soggiornato nella struttura recensita; di non essere legato in nessun modo ai proprietari e/o gestori della struttura recensita; di essere disposto a fornire maggiori informazioni alla redazione di Bed-and-Breakfast.it qualora te le richieda. Ti assumi inoltre la responsabilità civile e penale derivante da ciò che scriverai, in particolare quella derivante dagli articoli 494, 594, 595 e 368 del codice penale che per comodità riportiamo:
- Art. 594 - Commette il reato di ingiuria chi offende l'onore o il decoro di una persona presente, ed è punito con la reclusione fino a sei mesi o con la multa fino a € 516,46.
- Art. 595 - Commette invece il reato di diffamazione chi offende l'altrui reputazione in assenza della persona offesa. In questo caso la pena è della reclusione fino ad un anno e della multa fino a € 1032,91.
- Art. 368 - Dall'ingiuria e dalla diffamazione deve distinguersi il reato di calunnia che si ha quando taluno, con denunzia, querela, richiesta o istanza, anche se anonima o sotto falso nome, diretta all'Autorità giudiziaria o ad altra Autorità che abbia l'obbligo di riferire all'Autorità giudiziaria, incolpa di un reato una persona che egli sa essere innocente, oppure simula a carico di una persona le tracce di un reato. Per il reato di calunnia la pena è della reclusione da due a sei anni, salvo i casi di aggravante. La giurisprudenza ha chiarito che non è necessario che sia iniziato un procedimento penale a carico della persona offesa dal reato, essendo sufficiente la mera potenzialità che un tale procedimento si avvii.
- Art. 494 Sostituzione di persona - Chiunque, al fine di procurare a sé o ad altri un vantaggio o di recare ad altri un danno, induce taluno in errore, sostituendo illegittimamente la propria all’altrui persona, o attribuendo a sé o ad altri un falso nome, o un falso stato, ovvero una qualità a cui la legge attribuisce effetti giuridici, è punito, se il fatto non costituisce un altro delitto contro la fede pubblica, con la reclusione fino a un anno.

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