La atencion personal es inexistente. Se nos dijo que antes de llegar recibiriamos un codigo para entrar. No solo no lo recibimos sino que a la hora de ingreso (y antes) llamamos a los tres telefonos disponibles sin obtener respuesta. A las 18. 20 (casi media hora despues de nuestro aviso de llegada) aparecio una senorita que por toda respuesta ante nuestro reclamo por la no atencion argumentó que "la llegada era entre las 6pm y las 7 pm". Resumiendo, llegamos cansados con valijas, intentando conectar desde el mediodia con el inn para ver si podiamos adelantar la entrada y aun asi tuvimos que esperar en la puerta que nos abrieran. Una falta de respeto total al viajero.
La respuesta del encargado
29 may 2024 - Signor Gustavo mi dispiace per il suo disappunto. Ci siamo scusati per non aver letto il messaggio e per non aver mandato il messaggio. Poiché trovandoci a 3 minuti a piedi stavamo attendendo il vostro arrivo. Nel suo commento non ha specificato che avete atteso 2/3 minuti circa dalla chiamata. Ci siamo scusati chiarendo che il B&B non ha una reception attiva 24h su 24 e che l' attesa di tre minuti sarebbe stata azzerata se come ci capita nella totalità dei casi i clienti chiamano prima. Mi spiace tanto che l'abbiate letta come una mancanza di rispetto quando si voleva fare l'opposto accogliendovi personalmente. Ci auguriamo di poterla riaverla come ospite e sicuramente potrà ricredersi. La ringraziamo per il suo feedback. Cordialmente Ragusa INN.
