Non andate a La Terra di Archimede!
Mai avuto peggior pernottamento in vita mia.
1) All'arrivo non c'é nessuno che ci accoglie. Dopo aver chiamato ci dicono di avere lasciato le chiavi nella cassetta delle lettere, ma sono quelle sbagliate. Dopo che aspettiamo piú di mezz'ora l'arrivo della madre del proprietario, che non si scusa del disguido riusciamo ad entrare.
2) La camera, dalle descrizioni fantastica, appare raccapricciante. Senza finestre se non una finestra su corridoio (dove sentiamo puntualmente tutti coloro che entrano ed escono dall'ostello). Non c'é una presa che funziona, tutte scocciate e rotte. Il boiler é spento, quindi niente doccia calda la prima notte.
3) Al check out, dopo che la signora non ci ha detto a che ora fosse, ci sveglia alle 9. 30 dicendoci che dobbiamo pagare. Io in pigiama, non avendo 120€ in contanti (non accettano carta), sarei dovuto andare di corsa a prelevare e tornare.
4) in quel momento ho voluto, per dare un feedback sincero alla signora, elencare cosa non andava nel nostro pernottamento. Per tutta risposta la signora si é offesa, non accetando le critiche e dandoci la colpa di tutto. Detto ció, dicendo che il check out fosse scritto sulla prenotazione, mi dice di lasciare la camera in 30 min e discordarmi la colazione. Di tutta fretta quindi abbiamo dovuto lasciare la camera.
In sintesi: camere senza finestre prese non funzionanti e boiler spenti all'arrivo. Personale non presente, distratto, irascibile e menefreghista nei confronti dei clienti che non si sono trovati bene. Policy di check in e check out non chiare.
Siracusa é bellissima, non fatela rovinare andando a pernottare a La Terra di Archimede!
La risposta del gestore
2 gen 2017 - Mirko S, Proprietario alle La Terra di Archimede, ha risposto a questa recensione.
La sua recensione non corrisponde ai fatti per come sono realmente accaduti.
1) Quando ha aspettato per il check in, io avevo cercato tutta la mattinata di chiamarla al cell, ma lei come da Sua stessa ammissione aveva rilasciato nella prenotazione un nr sbagliato e quindi non ho potuta contattarla .
Io mi sono scusata tantissimo. Cosa che lei non ha fatto per niente per il suo errore
2) la camera é bella con presa di tv, boiler,lampade di comodini condizionatore e altre perfettamente funzionanti. Non ci sono prese attacatte con scoc
Lei è arrivato alle ore 12:00 e come poi da lei stesso ammesso si è accorto subito che c'era il boiler spento . Per riscaldare l 'acqua ci vuole al massimo 1 ora e mezza quindi non è vero che non ha fatto la doccia di sera.tanto che il giorno seguente non si è lamentato di nulla.
3)
Durante il Suo soggiorno ha apprezzato molto la mia cortesia e ospitalità .
La mattina alle 9:00 quando servivo la colazione in terrazza a Lei e alla Sua ragazza , vi mostravate molto soddisfatti, e contenti del mio aiuto per i consigli e le informazioni che mi richiedevate ,mettendo a disposizione il computer e la stampante.
Il giorno della vostra partenza non siete venuti a fare la colazione come avevamo stabilito il giorno precedente, quindi alle 9:45 io dovendo andare via , e questo lei lo sapeva perfettamente, ho bussato alla porta per consegnare la ricevuta ,salutarvi e imformarla che la colazione in ogni caso era pronta e che potevate farla a qualsiasi ora avreste voluto .
.Le ho anche detto che potevate tenere la Camera fino al tardi pomeriggio , visto che non era affittata. Lei all'inizio è stato molto gentile e voleva saldare. Io ho ribadito che non c'era nessun problema è che avrebbe potuto lasciare i soldi benissimo anche in camera , ma Lei ha insistito di volere pagare subito.
Quando ha aperto il portafogli e a realizzato di non avere tutti i soldi per il pagamento allora ha cambiato atteggiamento. Ha iniziato a parlare di feedback e a colpevolizzarmi del check in a
lamentarsi del boiler e a inventarsi delle prese , la Sua ragazza lo faceva con un tono aggressivo gridando ,maleducato e isterico. Mi avete persino rimproverata che non avrei dovuto nemmeno permettermi di bussare alla porta e di svegliarvi. Allora ho fatto notare che il check out sarebbe stato alle ore 10:00.e che quindi a quella ora era normale pensare che sareste stati già pronti per andare.
In conclusione alla fine visto che non avevate argomenti validi avete detto apertamente che il vostro comportamento era dovuto esclusivamente perché volevate uno sconto. Bastava solo chiederlo e lo avrei fatto volentieri. Invece mi avete aggredita , offesa e umiliata
Disgustata e delusa da persone false come è lei e la sua ragazza ho realizzato che non meritavate nessun trattamento speciale , ho preferito rinunciare completamente al pagamento e chiederle di lasciare la camera come di regola.
Non so se questo sia stato fatto , perché io non ero presente quando avete lasciato il beb.
Sicuro è che siete stati FELICISSIMI di avere trovato un beb che non vi ha fatto pagare niente e quindi di avere risparmiato 120 euro.ma questo lei non lo dice nella sua recensione. VERGOGNA
La terra di Archimede è un beb molto bello confortevole e attento a fare stare bene gli ospiti . Ci sono tantissime ottime recensioni che lo dimostrano.
Questa unica esperienza mi ha fatto stare male emotivamente e professionalmente, ma ho la fortuna di averne tante altre belle che mi fanno andare avanti con entusiasmo e felicità a svolgere questa
attività.
